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Bonjour, nouvelle utilisatrice de ce service - que je trouve super pratique - je reçois des documents avec signature valable mais un warning "BBB_FC_IAOD_ANS: Elements overlap on page(s) [9]" et pas de signature visible sur le pdf. Quelle est la solution ? merci

fbertelet

Bonjour, nouvelle utilisatrice de ce service - que je trouve super pratique - je reçois des documents avec signature valable mais un warning "BBB_FC_IAOD_ANS: Elements overlap on page(s) [9]" et pas de signature visible sur le pdf. Quelle est la solution ? merci

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#2 Administrateur

Bonjour,

Merci de votre intérêt pour Lex Community.

Le type de message que vous rencontrez n'est pas normal et laisse à penser que le document a été modifié une fois la signature sur Lex Community effectué.

Afin de nous permettre d'étudier votre problème plus en détail, vous pouvez nous adresser un courriel à l'adresse support-at-lex.community (en remplaçant -at- par @) en nous communiquant toutes informations utiles nous permettant d'analyser l'erreur que vous rencontrez.

Bien cordialement,

L'équipe Lex Community.

#3 PhJ91

Bonjour, je démarre avec LEX Persona et je me crée des parapheurs d'essai MAIS même problème... alors que le parapheur est réputé terminé, que la synthèse ainsi que le certificat de preuve mentionnent 3 signataires, dans le document téléchargé les signatures des deux personnes mentionnées pour l'étape 1 sont visibles mais la signature de la personne désignées pour l'étape 2 n'apparait pas ! :( je suis sur PC sous windows11 une explication ? une erreur dans ma création du parapheur ?

#4 Administrateur

Bonjour,

Merci de bien vouloir consulter ce sujet : absence de l'une des signatures dans le fichier généré !? — Problèmes techniques — Forum.

Bien cordialement,
L'équipe Lex Community.